Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Minouky, marque commerciale exploitée par Altaris International Logistics LLC, collecte, utilise, conserve, protège et divulgue les informations personnelles des visiteurs et clients utilisant le site https://minouky.com/, ainsi que les services, fonctionnalités, produits et contenus associés.

Altaris International Logistics LLC agit en qualité de responsable du traitement des informations personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site Minouky.

Le site Minouky est propulsé par Shopify, qui nous permet de fournir les services techniques nécessaires à l’exploitation de la boutique en ligne, notamment l’affichage du site, la gestion du panier, le traitement des commandes, le paiement sécurisé, l’expédition, l’analyse et certaines fonctionnalités marketing.

En accédant au site, en l’utilisant, en passant une commande ou en communiquant avec nous, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation de vos informations personnelles qui y sont décrites.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site Minouky est :

Altaris International Logistics LLC
Limited Liability Company enregistrée dans l’État du Delaware, États-Unis

Registered office:
8 The Green, STE R
Dover, DE 19901
United States

Employer Identification Number (EIN): 37-2229887

Marque commerciale exploitée : Minouky

Adresse e-mail du service client :
infos@minouky.com

Contact administratif :
contact@altaris-int.com

Téléphone :
+33 (0)9 73 05 35 88

2. Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous.

En fonction de votre interaction avec le site, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

- informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- informations de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, pays, code postal ;
- informations de commande : produits consultés, produits ajoutés au panier, produits achetés, numéro de commande, historique d’achat, retours, remboursements, échanges ;
- informations de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, statut du paiement, informations de transaction. Les données bancaires complètes ne sont pas accessibles par Minouky et sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ;
- informations de compte client : identifiants, préférences, paramètres, historique de navigation et d’achat lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
- communications avec nous : messages envoyés au service client, demandes d’assistance, réclamations, réponses aux enquêtes ou formulaires ;
- informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants de session, données de connexion, données de navigation ;
- informations d’utilisation : pages consultées, actions réalisées sur le site, interactions avec les produits, panier, préférences, comportement de navigation ;
- informations marketing : consentement à recevoir des communications commerciales, historique d’ouverture ou de clic sur nos communications, préférences de communication.

Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

3. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

- directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, contactez le service client ou communiquez volontairement des informations ;
- automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment via des cookies, traceurs ou technologies similaires ;
- auprès de Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de la boutique ;
- auprès de prestataires de paiement, de livraison, d’analyse, de marketing ou de service client ;
- auprès de partenaires ou fournisseurs tiers lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ou à l’amélioration de nos services.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

4.1. Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations pour :

- enregistrer et confirmer votre commande ;
- traiter le paiement ;
- préparer l’expédition ;
- organiser la livraison ;
- envoyer les confirmations de commande et de suivi ;
- gérer les retours, remboursements, échanges ou réclamations ;
- fournir une assistance client.

4.2. Fourniture et amélioration des services

Nous utilisons vos informations pour :

- assurer le bon fonctionnement du site ;
- gérer votre compte client ;
- mémoriser vos préférences ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser la performance du site ;
- corriger les erreurs techniques ;
- personnaliser certains contenus ou recommandations.

4.3. Communication avec le client

Nous utilisons vos informations pour :

- répondre à vos demandes ;
- vous informer sur votre commande ;
- vous fournir une assistance ;
- traiter vos réclamations ;
- vous envoyer des informations importantes relatives au site, aux services ou à vos achats.

4.4. Marketing et publicité

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos informations pour :

- vous envoyer des e-mails promotionnels ;
- vous présenter des offres personnalisées ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
- afficher des publicités pertinentes sur le site ou sur des plateformes tierces ;
- créer des audiences publicitaires, dans le respect de vos droits et préférences.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».

4.5. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

- sécuriser les transactions ;
- détecter les comportements frauduleux ou suspects ;
- prévenir les abus, fraudes, paiements non autorisés ou activités illicites ;
- protéger le site, nos clients, nos partenaires et nos systèmes.

4.6. Obligations légales, comptables et fiscales

Nous pouvons traiter vos informations afin de :

- respecter nos obligations légales ;
- conserver les preuves de transaction ;
- répondre aux demandes d’autorités compétentes ;
- gérer d’éventuels litiges ;
- faire respecter nos Conditions Générales de Vente, Conditions de service et politiques applicables.

5. Base légale du traitement pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

- exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, fournir un service, organiser la livraison ou gérer le service client ;
- consentement : notamment pour certaines communications marketing, certains cookies ou traceurs non essentiels ;
- intérêt légitime : notamment pour améliorer le site, prévenir la fraude, assurer la sécurité, analyser l’activité commerciale ou répondre aux demandes clients ;
- obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

6. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer certaines informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique.

Ces tiers peuvent inclure :

- Shopify, en tant que plateforme technique d’hébergement et d’exploitation de la boutique ;
- les prestataires de paiement sécurisés ;
- les prestataires de livraison et partenaires logistiques ;
- les outils d’analyse et de mesure d’audience ;
- les prestataires de service client ;
- les prestataires marketing ou publicitaires ;
- les fournisseurs d’hébergement, de sécurité, de stockage ou d’infrastructure ;
- les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige ;
- nos conseils professionnels, notamment juridiques, comptables ou fiscaux, lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers au sens commercial courant du terme.

Certains traitements publicitaires ou analytiques peuvent toutefois être considérés, selon certaines lois applicables, comme un « partage » ou une « vente » de données à des fins de publicité ciblée. Lorsque la réglementation applicable vous reconnaît un droit d’opposition à ces traitements, vous pouvez l’exercer en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

7. Relation avec Shopify

Le site Minouky est hébergé et propulsé par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès au site et votre utilisation de celui-ci afin de fournir, sécuriser, améliorer et optimiser les services de commerce en ligne.

Les informations que vous fournissez sur le site peuvent être transmises à Shopify et traitées par Shopify, ainsi que par certains prestataires tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez.

Shopify peut également utiliser certaines informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify afin d’améliorer ses services, prévenir la fraude, sécuriser les paiements, fournir des fonctionnalités avancées et proposer des expériences personnalisées.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :

https://privacy.shopify.com/fr

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relatifs aux traitements réalisés par Shopify via le portail de confidentialité de Shopify.

8. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, sécuriser les transactions, personnaliser certains contenus et, le cas échéant, proposer des publicités adaptées.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

- assurer le fonctionnement du panier ;
- permettre la navigation sur le site ;
- sécuriser les paiements ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser la fréquentation du site ;
- mesurer la performance des campagnes marketing ;
- proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de marketing, peuvent être soumis à votre consentement selon la réglementation applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lorsque celui-ci est affiché, ou via les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou indisponibles si certains cookies sont désactivés.

9. Sites web et liens de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, services, plateformes ou contenus exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité, de contenu ou de traitement des données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation des sites tiers avant de leur transmettre des informations personnelles.

10. Données des enfants

Le site et les services Minouky ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

11. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte client et devez nous informer rapidement en cas d’utilisation non autorisée ou suspecte de votre compte.

12. Conservation des informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les finalités du traitement, notamment :

- gestion des commandes ;
- service client ;
- obligations comptables, fiscales ou légales ;
- prévention de la fraude ;
- gestion des litiges ;
- preuve contractuelle.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

13. Transferts internationaux

Altaris International Logistics LLC est une société enregistrée aux États-Unis.

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays où se trouvent nos prestataires, Shopify, partenaires logistiques, prestataires de paiement ou outils techniques.

Lorsque des informations personnelles concernant des personnes situées dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons, lorsque cela est nécessaire, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent applicable.

14. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

- droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- droit d’effacement : demander la suppression de certaines données personnelles ;
- droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
- droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas ;
- droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de vous opposer à certains traitements marketing ou publicitaires.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

infos@minouky.com

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Préférences marketing

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

- en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;
- ou en nous contactant à l’adresse infos@minouky.com.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés à vos commandes, votre compte, la sécurité ou nos obligations légales.

16. Global Privacy Control et signaux de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, certains navigateurs ou extensions peuvent vous permettre d’envoyer un signal de préférence de confidentialité, tel que Global Privacy Control.

Lorsque la réglementation applicable l’exige et lorsque le signal est techniquement détectable, nous pouvons traiter ce signal comme une demande d’opposition à certaines utilisations de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée ou de partage de données.

Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter :

https://globalprivacycontrol.org/

17. Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également, selon votre lieu de résidence, introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les personnes situées en France, l’autorité compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos outils techniques, nos obligations légales ou notre organisation.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

19. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
infos@minouky.com

Par téléphone :
+33 (0)9 73 05 35 88

Éditeur du site / Responsable du traitement :
Altaris International Logistics LLC
8 The Green, STE R
Dover, DE 19901
United States

Contact administratif :
contact@altaris-int.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Altaris International Logistics LLC agit en qualité de responsable du traitement des informations personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site Minouky.