Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Bienvenue sur Minouky.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Altaris International Logistics LLC, société exploitant le site Minouky sous la marque commerciale « Minouky ».

Minouky exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de fournir aux visiteurs et clients une expérience d’achat en ligne.

Le site Minouky est propulsé par Shopify, qui nous permet de fournir les services techniques nécessaires à l’exploitation de la boutique en ligne.

Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques et documents auxquels elles renvoient, décrivent les règles applicables lorsque vous visitez, consultez, utilisez ou effectuez un achat sur le site.

En accédant au site, en naviguant sur celui-ci ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions de service, ainsi que notre Politique de confidentialité, nos Conditions Générales de Vente, notre Politique d’expédition et notre Politique de retours et remboursements.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni accéder à nos services.

SECTION 1 – IDENTITÉ DE L’EXPLOITANT

Le site Minouky est exploité par :

Altaris International Logistics LLC
Limited Liability Company enregistrée dans l’État du Delaware, États-Unis

Registered office:
8 The Green, STE R
Dover, DE 19901
United States

Employer Identification Number (EIN): 37-2229887

Représentée par : Quentin Bayssie

Marque commerciale exploitée : Minouky

Site internet : https://minouky.com/

Adresse e-mail du service client : infos@minouky.com

Téléphone : +33 (0)9 73 05 35 88

SECTION 2 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT

En utilisant le site, vous déclarez avoir la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes Conditions et utiliser les services proposés.

Lorsque vous créez un compte client, passez une commande ou utilisez certaines fonctionnalités du site, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées depuis votre compte client.

Vous vous engagez à ne pas transférer, vendre, céder ou mettre à disposition votre compte client à un tiers.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte client en cas d’utilisation frauduleuse, abusive, illicite ou contraire aux présentes Conditions.

SECTION 3 – PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter les produits vendus sur le site avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les photographies, vidéos, visuels, couleurs, dimensions et rendus peuvent varier selon l’écran utilisé, les paramètres d’affichage, les conditions de prise de vue ou les légères variations de fabrication.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout produit proposé sur le site, ainsi que de limiter les quantités disponibles pour une personne, une région géographique ou une juridiction donnée.

Les produits Minouky sont des accessoires pour animaux de compagnie. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux ou vétérinaires et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel compétent lorsque celui-ci est nécessaire.

SECTION 4 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur le site, vous formulez une offre d’achat des produits sélectionnés.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de :

- paiement refusé ;
- adresse incomplète ou manifestement incorrecte ;
- suspicion de fraude ;
- litige antérieur avec le client ;
- commande anormale ou abusive ;
- indisponibilité du produit ;
- erreur manifeste sur le prix ou la description du produit.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de sa commande avant validation, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées, l’adresse de livraison et les informations de paiement.

Les retours, échanges et remboursements sont régis par les Conditions Générales de Vente et la Politique de retours et remboursements disponibles sur le site.

SECTION 5 – PRIX, PAIEMENT ET FACTURATION

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

Les prix, réductions, offres promotionnelles et frais applicables peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Sauf indication contraire, les prix affichés peuvent ne pas inclure certains frais de livraison, taxes, droits d’importation, frais douaniers ou frais locaux éventuellement applicables selon le pays de livraison.

Avant la validation définitive de la commande, le client est informé du montant total à payer lorsque ces informations sont disponibles.

Le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments ou tout autre prestataire indiqué lors du passage de commande.

Nous n’avons pas accès aux données bancaires complètes du client.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes, complètes et à jour, et garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

SECTION 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les conditions d’expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Après expédition, les délais de livraison estimés varient selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les contraintes logistiques, les contrôles douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.

Les délais indiqués sur le site sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à date fixe.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à des circonstances extérieures.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, des frais de réexpédition peuvent être facturés au client.

SECTION 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site Minouky, ainsi que l’ensemble de ses contenus, notamment les textes, images, photographies, vidéos, illustrations, graphismes, logos, éléments de marque, interfaces, mises en page, descriptions de produits et contenus éditoriaux, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété de Altaris International Logistics LLC, de Minouky, de leurs partenaires, fournisseurs, concédants ou titulaires respectifs.

L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle au visiteur ou au client.

Vous n’êtes pas autorisé à reproduire, copier, modifier, publier, distribuer, vendre, exploiter, télécharger, stocker, transmettre ou réutiliser tout ou partie des contenus du site sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée du contenu du site peut engager la responsabilité de son auteur.

SECTION 8 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Le site peut donner accès à des outils, applications, modules, fonctionnalités ou services fournis par des tiers.

Ces outils sont proposés « en l’état » et « selon disponibilité ».

Nous ne contrôlons pas nécessairement ces outils tiers et ne pouvons garantir leur fonctionnement permanent, leur sécurité, leur exactitude ou leur disponibilité.

L’utilisation d’outils ou services tiers relève de votre propre responsabilité. Il vous appartient de consulter les conditions générales, politiques de confidentialité et règles applicables des fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons, à tout moment, modifier, suspendre ou supprimer l’accès à certains outils ou services tiers.

SECTION 9 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, services, contenus ou ressources exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre informatif ou pratique.

Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude, de leur disponibilité, de leurs pratiques commerciales, de leurs politiques de confidentialité ou de toute conséquence liée à leur utilisation.

Toute interaction avec un site ou service tiers se fait sous votre seule responsabilité.

Les réclamations concernant des produits, services, contenus ou pratiques de tiers doivent être adressées directement au tiers concerné.

SECTION 10 – RELATION AVEC SHOPIFY

Le site Minouky est propulsé par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant l’exploitation de la boutique en ligne.

Toutefois, les ventes réalisées sur le site sont conclues directement entre le client et Altaris International Logistics LLC, exploitant la marque Minouky.

Shopify n’est pas partie au contrat de vente entre le client et Minouky.

En utilisant le site, vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des commandes, des livraisons, des retours, des remboursements ou de tout litige relatif à une transaction réalisée avec Minouky.

SECTION 11 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify et par des prestataires tiers nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le paiement, la livraison, l’analyse, la prévention de la fraude et le service client.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

infos@minouky.com

SECTION 12 – AVIS, COMMENTAIRES ET RETOURS CLIENTS

Si vous publiez, transmettez ou communiquez un avis, commentaire, retour d’expérience, suggestion, idée, photo, vidéo ou tout autre contenu relatif à nos produits ou services, vous nous accordez le droit d’utiliser, reproduire, publier, afficher, modifier, adapter et diffuser ce contenu, sur tout support, à des fins commerciales, marketing, de communication ou d’amélioration de nos services.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur le contenu transmis et certifiez que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu :

- faux ou trompeur ;
- diffamatoire ;
- injurieux ;
- obscène ;
- discriminatoire ;
- violent ;
- frauduleux ;
- contraire à la loi ;
- portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits d’un tiers.

Nous nous réservons le droit de modérer, refuser, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons inapproprié, illicite, abusif ou contraire aux présentes Conditions.

SECTION 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations présentes sur le site contiennent des erreurs, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les offres promotionnelles, les frais de livraison, les délais de livraison, les disponibilités ou toute autre information commerciale.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour des informations, ou d’annuler une commande si une information s’avère inexacte, y compris après validation de la commande.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, le client sera remboursé des sommes effectivement encaissées au titre de la commande annulée.

SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser le site et les services uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

Il est interdit d’utiliser le site :

- à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes ;
- pour violer toute loi, réglementation ou règle applicable ;
- pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Minouky ou de tiers ;
- pour transmettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
- pour harceler, insulter, menacer, diffamer ou porter atteinte à autrui ;
- pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible ;
- pour perturber le fonctionnement du site ;
- pour tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, comptes, bases de données ou réseaux ;
- pour collecter ou suivre les données personnelles d’autres utilisateurs ;
- pour envoyer du spam, hameçonnage, scraping, robots, scripts automatisés ou sollicitations non autorisées ;
- pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ;
- pour contourner les mesures de sécurité du site.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site ou aux services en cas de violation des présentes Conditions.

SECTION 15 – RÉSILIATION OU SUSPENSION D’ACCÈS

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site, à votre compte ou à certains services à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions, la loi applicable ou les droits de tiers.

La résiliation ou suspension ne remet pas en cause les obligations déjà nées avant cette date, notamment les sommes dues, les commandes déjà passées ou les droits et obligations qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation.

SECTION 16 – ABSENCE DE GARANTIE SUR LE FONCTIONNEMENT DU SITE

Le site et les services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».

Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site, mais nous ne garantissons pas que le site sera disponible de manière continue, ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les informations présentes sur le site seront toujours exactes, complètes ou à jour.

L’utilisation du site se fait sous votre responsabilité.

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties implicites. Dans ce cas, les exclusions prévues aux présentes s’appliquent uniquement dans les limites autorisées par la loi.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Altaris International Logistics LLC, Minouky, leurs dirigeants, représentants, employés, prestataires, partenaires, fournisseurs, affiliés ou concédants ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ou les services.

Cela inclut notamment, sans limitation, les pertes de profits, pertes de revenus, pertes de données, pertes d’exploitation, pertes d’opportunité, coûts de remplacement ou tout dommage similaire.

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu de la loi applicable dans son pays de résidence lorsque ces droits ne peuvent être écartés contractuellement.

SECTION 18 – INDEMNISATION

Dans les limites autorisées par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de garantir Altaris International Logistics LLC, Minouky, Shopify, leurs affiliés, dirigeants, employés, prestataires, partenaires, fournisseurs et représentants contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage, coût ou dépense, y compris les frais raisonnables d’avocat, résultant de :

- votre violation des présentes Conditions ;
- votre utilisation abusive du site ou des services ;
- votre violation d’une loi ou réglementation applicable ;
- votre atteinte aux droits d’un tiers ;
- tout contenu que vous transmettez, publiez ou communiquez via le site.

Cette clause ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu de la loi applicable.

SECTION 19 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera réputée modifiée ou supprimée dans la mesure nécessaire, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

SECTION 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait pour nous de ne pas exercer ou appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation du site et des services.

Elles remplacent tout accord, échange, communication ou proposition antérieure ou contemporaine relative au même objet.

SECTION 21 – CESSION

Vous ne pouvez pas transférer, céder ou déléguer tout ou partie de vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder ou déléguer tout ou partie de nos droits ou obligations dans le cadre de l’exploitation du site, d’une restructuration, d’une cession d’activité, d’un changement d’entité ou de tout autre motif légitime.

SECTION 22 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable à Altaris International Logistics LLC, société constituée dans l’État du Delaware, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

Pour les clients consommateurs situés dans l’Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du client demeurent applicables lorsqu’elles sont légalement requises.

SECTION 23 – MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions de service sur cette page.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site, sauf indication contraire.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Le fait de continuer à utiliser le site après publication des modifications vaut acceptation des Conditions modifiées.

SECTION 24 – COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

infos@minouky.com

Coordonnées :

Nom commercial : Minouky

Société exploitante : Altaris International Logistics LLC

Registered office:
8 The Green, STE R
Dover, DE 19901
United States

E-mail : infos@minouky.com

Téléphone : +33 (0)9 73 05 35 88